Términos del servicio

1. Información sobre el vendedor

Los presentes Términos y Condiciones de Compra (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de productos a través del sitio web redrocketfuel.com (la «Tienda»), titularidad de:

RED ROCKET, S.L. — CIF B26884007 Carrer Vilapicina, 43, Esc. B, 2.º-3.ª, 08031 Barcelona, España Correo electrónico: rocket.gominola@gmail.com — Teléfono: +34 647 788 457 N.º de registro sanitario (RSIPAC/RGSEAA): 26.09444/CAT

En adelante, «Red Rocket», «nosotros» o «el Vendedor».

2. Objeto, aceptación y normativa aplicable

Estas Condiciones regulan la relación contractual de compraventa a distancia entre Red Rocket y el usuario que realiza un pedido (en adelante, el «Cliente»).

Al marcar la casilla de aceptación y pulsar el botón «Pedido con obligación de pago», el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Envíos y Devoluciones, que forman parte inseparable del contrato.

La contratación se rige, entre otras, por las siguientes normas:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios («TRLGDCU»).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico («LSSI-CE»).
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña.
Reglamento (UE) 1169/2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor.
Real Decreto 1487/2009, de 26 de septiembre, relativo a los complementos alimenticios.
Reglamento (CE) 1924/2006, relativo a las declaraciones nutricionales y de propiedades saludables.

Red Rocket se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas y aceptadas en el momento de su realización, sin que las modificaciones posteriores tengan efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.

3. Capacidad para contratar y edad mínima

Para realizar un pedido es necesario:

a) Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar. b) Actuar en calidad de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del TRLGDCU (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión). Para pedidos profesionales o mayoristas, contáctanos previamente: se aplicarán condiciones específicas y no serán de aplicación las disposiciones de protección del consumidor. c) Facilitar datos veraces, exactos y completos.

⚠️ Restricción de edad. El producto comercializado es un complemento alimenticio con alto contenido en cafeína, no recomendado para niños ni para mujeres embarazadas o en período de lactancia. Por ello, la venta está expresamente reservada a personas mayores de 18 años. Al realizar el pedido, el Cliente declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad. Red Rocket se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando existan indicios fundados de que el Cliente es menor de edad, reembolsando íntegramente el importe abonado.

4. Productos: información alimentaria previa a la compra

Red Rocket comercializa complementos alimenticios en formato gominola de pectina con cafeína, taurina, extracto de guaraná y vitamina B6.

4.1. Información facilitada antes de la compra

En cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) 1169/2011, toda la información alimentaria obligatoria —salvo la fecha de duración mínima, que solo puede facilitarse en el momento de la entrega— está disponible de forma gratuita, clara y legible en la ficha de cada producto, antes de que se complete la compra, e incluye:

Denominación del producto y mención «complemento alimenticio».
Lista completa de ingredientes, en orden decreciente de peso.
Declaración de alérgenos conforme al Anexo II del Reglamento (UE) 1169/2011.
Información nutricional y contenido por dosis diaria recomendada de los nutrientes y sustancias con efecto fisiológico, con expresión del porcentaje de los valores de referencia de nutrientes (%VRN) cuando proceda.
Contenido de cafeína expresado en mg por unidad y por dosis diaria recomendada.
Dosis diaria recomendada y modo de empleo.
Advertencias legales obligatorias (apartado 4.2).
Condiciones de conservación y de utilización.
Cantidad neta y número de unidades por envase.
Datos del fabricante y del responsable de la comercialización.

La información completa figura, asimismo, en el etiquetado del envase que el Cliente recibe con el producto. El etiquetado del producto prevalece sobre cualquier información publicada en la Tienda en caso de discrepancia; si el Cliente detecta una discrepancia, le rogamos nos lo comunique.

4.2. Advertencias legales obligatorias

En cumplimiento del Real Decreto 1487/2009 y del Anexo III del Reglamento (UE) 1169/2011, se advierte expresamente de que:

Contiene cafeína. No recomendado para niños ni mujeres embarazadas. (Contenido de cafeína: 51,9 mg por gominola; 1.730 mg por 100 g.)
No recomendado para mujeres en período de lactancia.
No superar la dosis diaria expresamente recomendada (máximo 4 gominolas al día).
Se aconseja no superar una ingesta diaria máxima de cafeína, procedente de todas las fuentes, de 400 mg. Asimismo, la EFSA considera seguras para la población adulta sana las ingestas puntuales de hasta 200 mg de cafeína.
Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños.
Cada envase contiene 12 gominolas (3 dosis diarias máximas) y aproximadamente 623 mg de cafeína en total: no debe consumirse un envase completo en un mismo día.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un modo de vida sano.
Un consumo excesivo puede producir efectos laxantes (contiene polialcoholes).
Las personas sensibles a la cafeína, con patología cardiovascular, hipertensión, arritmias, trastornos del sueño o de ansiedad, o en tratamiento farmacológico, deben consultar a su médico antes de consumir el producto.

4.3. Ausencia de finalidad terapéutica

Los productos comercializados son alimentos, no medicamentos. No se les atribuye propiedad alguna de prevención, tratamiento o curación de enfermedades humanas, conforme al artículo 7 del Reglamento (UE) 1169/2011 y al Real Decreto 1907/1996. La información publicada en la Tienda tiene finalidad informativa y comercial y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

4.4. Imágenes y descripciones

Las fotografías, ilustraciones y vídeos son orientativos y pueden no reflejar con exactitud el color, la forma o el aspecto del producto. La presencia puntual de formas irregulares es inherente al proceso de producción y no constituye un defecto. La información vinculante es la descriptiva y la que figura en el etiquetado.

5. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, informaremos al Cliente a la mayor brevedad y le ofreceremos la posibilidad de:

a) Esperar a la reposición, indicando un plazo estimado. b) Sustituir el producto por otro de características y precio equivalentes, previa aceptación expresa. c) Cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Red Rocket podrá establecer límites de unidades por pedido o por cliente por razones de disponibilidad o, especialmente, de seguridad alimentaria y consumo responsable de cafeína, informando de ello en la ficha de producto.

6. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan e indican de forma separada y claramente visible antes de que el Cliente confirme el pedido, conforme al artículo 60.2.c) del TRLGDCU.
El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Red Rocket puede modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Errores tipográficos: si por un error manifiesto y evidente en el sistema se mostrase un precio notoriamente erróneo (por ejemplo, un precio simbólico o desproporcionadamente inferior al de mercado), Red Rocket informará al Cliente a la mayor brevedad, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro. La mera existencia del error no obliga a Red Rocket a servir el producto al precio erróneo cuando dicho error resulte reconocible para un consumidor medio.

7. Proceso de compra

Selección: el Cliente elige los productos y los añade al carrito.
Revisión del carrito: puede modificar cantidades o eliminar productos en cualquier momento antes de finalizar.
Datos: el Cliente introduce sus datos de contacto, dirección de envío y, en su caso, de facturación.
Envío y pago: selecciona el método de envío y el medio de pago. El sistema muestra el resumen completo del pedido con el desglose de productos, precio unitario, impuestos, gastos de envío y precio total final.
Aceptación: el Cliente marca la casilla de aceptación de estas Condiciones y de la Política de Privacidad.
Confirmación: pulsa el botón «Pedido con obligación de pago» (o fórmula equivalente e inequívoca conforme al art. 98.2 TRLGDCU). Este acto implica la aceptación plena del pedido y la obligación de pago.
Acuse de recibo: conforme al artículo 28 de la LSSI-CE, Red Rocket confirmará la recepción del pedido mediante correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas, con el detalle del pedido y el número de referencia.

Antes de la confirmación, el Cliente dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos.

7.1. Perfeccionamiento del contrato

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Cliente recibe la confirmación de aceptación del pedido por parte de Red Rocket. Red Rocket se reserva el derecho de no aceptar un pedido y cancelarlo, con reembolso íntegro e inmediato, en los siguientes supuestos:

Indicios fundados de fraude o de incumplimiento del requisito de edad mínima.
Imposibilidad de autorizar el pago.
Error manifiesto en el precio o en la descripción del producto.
Falta de existencias.
Historial de incumplimientos o de abuso de las políticas comerciales por parte del Cliente.
Pedidos con indicios de finalidad de reventa cuando el Cliente contrata como consumidor.

7.2. Archivo del documento contractual

El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará en los sistemas de Red Rocket y el Cliente podrá acceder a él desde su cuenta de cliente o solicitando copia a rocket.gominola@gmail.com.

7.3. Idioma

El contrato podrá formalizarse en castellano y en catalán. Conforme al artículo 128-1 de la Ley 22/2010, del Código de Consumo de Cataluña, el Cliente tiene derecho a ser atendido y a recibir la documentación contractual en cualquiera de las dos lenguas oficiales de Cataluña.

8. Formas de pago

Se aceptan los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay) a través de Shopify Payments.
Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
PayPal.
Klarna (pago aplazado o fraccionado), sujeto a las condiciones y a la aprobación de la propia entidad.

Condiciones aplicables:

El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido.
Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la pasarela de pago, bajo cifrado TLS y con certificación PCI DSS. Red Rocket no almacena los datos completos de la tarjeta.
Las operaciones están sujetas a los sistemas de autenticación reforzada del cliente (SCA) exigidos por la normativa europea de servicios de pago.
Los pagos mediante Klarna o PayPal se rigen, además, por las condiciones contractuales del respectivo proveedor, que el Cliente acepta al seleccionar ese medio de pago.
Red Rocket podrá emplear sistemas antifraude que, excepcionalmente, pueden retener o rechazar una operación. En tal caso se informará al Cliente.

Facturación: el Cliente recibirá la factura o justificante de compra por correo electrónico. Si necesita factura con datos fiscales distintos, debe indicarlo antes de finalizar el pedido o solicitarlo en un plazo máximo de 30 días desde la compra.

9. Códigos promocionales y descuentos

Los códigos promocionales son personales e intransferibles, salvo indicación expresa en contrario.
Solo puede aplicarse un código por pedido, salvo que se indique lo contrario.
No son canjeables por dinero ni acumulables a otras promociones, salvo mención expresa.
Tienen la vigencia y las condiciones indicadas en cada promoción.
Red Rocket podrá anular códigos obtenidos de forma fraudulenta o utilizados de forma abusiva.
Si se cancela un pedido en el que se aplicó un descuento, el reembolso se realizará por el importe efectivamente abonado.

10. Envío y entrega

Los plazos, zonas, costes y condiciones de entrega se detallan en la Política de Envíos y Devoluciones, que forma parte integrante de estas Condiciones.

Con carácter general y conforme al artículo 109 del TRLGDCU, el pedido se entregará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que se haya pactado otro plazo.

Conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente cuando él —o un tercero por él designado, distinto del transportista— adquiera la posesión material del producto.

11. Derecho de desistimiento: exclusión

⚠️ Información importante que el Cliente debe conocer antes de comprar (art. 97.1.k y art. 103 TRLGDCU)

De conformidad con el artículo 103, apartados d) y e), del TRLGDCU, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento a los productos comercializados por Red Rocket, por tratarse de:

Bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d): productos alimenticios con fecha de consumo preferente y condiciones específicas de conservación; y
Bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e): complementos alimenticios de consumo directo cuya integridad e inocuidad no pueden garantizarse una vez que el envase ha salido de nuestro control logístico.

En consecuencia, el Cliente no dispone de un derecho general de devolución o de desistimiento sobre estos productos.

El Cliente reconoce y acepta expresamente esta exclusión al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra, con carácter previo a la confirmación del pedido.

Esta exclusión no afecta en ningún caso a:

La garantía legal de conformidad (cláusula 12).
El derecho a la sustitución o reembolso cuando el producto llegue caducado, en mal estado, dañado, incompleto o no corresponda con el pedido, en los términos de la Política de Envíos y Devoluciones.
Los derechos que legalmente correspondan al Cliente en caso de incumplimiento contractual por parte de Red Rocket.

11.1. Garantía Envase Intacto: política comercial voluntaria de devolución

Con independencia de la exclusión legal anterior, y por decisión comercial propia de Red Rocket, se admite la devolución de los productos que el Cliente no haya abierto ni desprecintado, en las condiciones y plazos que se detallan en la Política de Envíos y Devoluciones.

Esta facultad:

Se concede voluntariamente por Red Rocket como política comercial y no constituye un reconocimiento del derecho legal de desistimiento sobre productos que quedan excluidos del mismo conforme al artículo 103 d) y e) del TRLGDCU.
No se aplica a envases abiertos, desprecintados, manipulados o parcialmente consumidos, en los que la exclusión legal opera en toda su extensión.
Puede ser modificada o suprimida por Red Rocket para pedidos futuros, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados bajo su vigencia.

11.2. Cancelación de pedidos aún no entregados

El Cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido que aún no haya sido entregado, en los términos y con las consecuencias descritas en la Política de Envíos y Devoluciones.

12. Garantía legal de conformidad

Conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, Red Rocket responde ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.

Plazo de responsabilidad: 3 años desde la entrega para los bienes, si bien, tratándose de productos alimenticios perecederos, la conformidad se entiende referida a la aptitud del producto hasta la fecha de consumo preferente indicada en el envase y siempre que se hayan respetado las condiciones de conservación indicadas (lugar fresco, por debajo de 25 °C, seco y alejado de fuentes de luz y calor).
Presunción: salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad manifestadas en los 2 primeros años desde la entrega ya existían en ese momento.
Plazo para reclamar: 2 años desde que se manifieste la falta de conformidad.
Remedios: el Cliente podrá optar, según proceda, por la sustitución del producto, la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. Dada la naturaleza del producto, la reparación no resulta aplicable.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso o conservación incorrectos por parte del Cliente, del incumplimiento de las advertencias e instrucciones del etiquetado, ni el consumo posterior a la fecha de consumo preferente.

El procedimiento para reclamar se detalla en la Política de Envíos y Devoluciones.

13. Responsabilidad

Red Rocket responde de los daños y perjuicios que cause al Cliente como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, conforme a la legislación aplicable, sin que ninguna cláusula de estas Condiciones pueda interpretarse como una limitación o exclusión de la responsabilidad legalmente exigible frente a consumidores, incluida la derivada de la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos.

Red Rocket no será responsable de:

El uso del producto de forma contraria a las advertencias, dosis e instrucciones del etiquetado.
El consumo del producto por personas a las que expresamente no está recomendado (menores de edad, embarazadas, mujeres en período de lactancia, personas con contraindicaciones médicas).
Las consecuencias de la superación de la ingesta diaria recomendada o del consumo combinado con otras fuentes de cafeína.
Los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes, huelgas, incidencias graves en la red de transporte, interrupciones de suministro, fallos de las plataformas tecnológicas de terceros).
El incumplimiento por el Cliente de su obligación de facilitar datos de entrega correctos y completos.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:

Correo electrónico: rocket.gominola@gmail.com
Teléfono: +34 647 788 457 — Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (CET). Respondemos a las consultas en un plazo máximo de 7 días hábiles
Correo postal: Carrer Vilapicina, 43, Esc. B, 2.º-3.ª, 08031 Barcelona

Red Rocket acusará recibo de toda reclamación y la responderá en el plazo máximo de un mes desde su presentación, conforme al artículo 21.3 del TRLGDCU, facilitando al Cliente una clave identificativa y un justificante por escrito o en soporte duradero (art. 21.4 TRLGDCU).

14.1. Hojas oficiales de reclamación

Red Rocket dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya, conforme al Decreto 121/2013. El Cliente puede solicitarlas en la dirección de correo electrónico indicada y se le remitirán en soporte duradero de forma inmediata y gratuita.

También puede dirigir su reclamación a la Agencia Catalana del Consumo (https://consum.gencat.cat) o a la oficina municipal de información al consumidor de su localidad.

14.2. Resolución alternativa de litigios

Red Rocket no está adherida, por el momento, a un sistema de resolución alternativa de litigios en materia de consumo conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre.

Aviso: la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó el Reglamento (UE) 524/2013. Por tanto, ya no debe incluirse el enlace a dicha plataforma en los textos legales de la tienda. Si tu plantilla de Shopify o algún texto heredado lo incluye, debe eliminarse.

Como alternativas, el Cliente puede acudir a:

El Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo), si Red Rocket se adhiere al mismo.
El Centro Europeo del Consumidor en España (https://cec.consumo.gob.es), para compras transfronterizas dentro de la UE.
Los organismos de consumo autonómicos y municipales.

Todo ello sin perjuicio del derecho del Cliente a acudir a la vía judicial.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico, a la dirección facilitada por el Cliente en el pedido y a rocket.gominola@gmail.com en el caso de Red Rocket. El Cliente es responsable de mantener actualizada su dirección de correo y de revisar la carpeta de correo no deseado.

16. Propiedad intelectual

La compra de un producto no confiere al Cliente ningún derecho sobre las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de Red Rocket, ni sobre los contenidos de la Tienda, que quedan sujetos a lo previsto en el Aviso Legal.

17. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula, abusiva o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán su plena eficacia.

18. Cesión

Red Rocket podrá ceder su posición contractual, total o parcialmente, a cualquier entidad de su grupo o adquirente de su negocio, sin que ello pueda suponer una merma de los derechos del Cliente. El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Red Rocket.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I), el Cliente consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea seguirá gozando de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

Para la resolución de cualquier controversia, y tratándose de un contrato celebrado con consumidores, será competente el juzgado correspondiente al domicilio del Cliente, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU y al Reglamento (UE) 1215/2012.

RED ROCKET, S.L. — CIF B26884007 Carrer Vilapicina, 43, Esc. B, 2.º-3.ª — 08031 Barcelona (España) rocket.gominola@gmail.com — +34 647 788 457 — redrocketfuel.com